Conditions Générales de Vente (CGV)
Identification de l’entreprise
Cyberapid, micro-entreprise spécialisée dans la réparation de smartphones à distance.
- SIRET : 940 015 548 00016
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
- Contact : contact.cyberapid@gmail.com
Site : https://cyberapid.fr
Responsable de la publication : KOXHA Dion
Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Cyberapid et ses clients pour la commande de services de réparation de smartphones à distance, accessibles via le site internet https://cyberapid.fr.
Services proposés
Cyberapid propose un service de réparation de smartphones à distance, incluant :
- La prise en charge de l’appareil via Chronopost
- Le diagnostic
- La réparation en atelier
- La réexpédition de l’appareil réparé au client.
Commande
Toute commande est effectuée en ligne sur le site cyberapid.fr via un formulaire et est confirmée après paiement. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (modèle de téléphone, adresse, etc.).
Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via la solution sécurisée Stripe.
Cyberapid se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.
Délais d’exécution
Le délai moyen de réparation est de 72 heures à compter de l’envoi du téléphone vers notre atelier (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut varier selon la complexité de la réparation ou la disponibilité des pièces.
Livraison
L’envoi et le retour de l’appareil s’effectuent via Chronopost. Cyberapid n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. Le client est tenu de bien emballer son appareil avant expédition (voir section du site « Comment ça fonctionne » pour plus de détails).
Garantie commerciale
Cyberapid vous propose une garantie commerciale de 1 an valable sur tous les produits vendus sur notre site. Cette garantie couvre tout dysfonctionnement ou panne d’origine non accidentelle liée à un défaut de fabrication ou à une défaillance interne.
Ce que la garantie couvre :
Défaillances techniques ou électroniques survenues dans des conditions normales d’utilisation.
Réparations ou remplacements de pièces défectueuses par nos techniciens.
Ce que la garantie ne couvre pas :
Dommages liés à des chocs physiques, fissures ou exposition à l’humidité ou à un liquide.
Usure normale du produit (rayures, batterie, etc.).
Interventions réalisées en dehors de notre service technique agréé.
Procédure de vérification :
Nos techniciens procéderont à une évaluation technique pour déterminer l’origine du dysfonctionnement. Si le problème est couvert, les réparations seront effectuées sans frais.
Si le problème est dû à une cause non couverte, un devis vous sera proposé.
Remarque : La garantie s’applique uniquement aux composants et réparations effectués par notre service technique. Toute intervention externe peut annuler cette garantie.
Enfin, toutes nos réparations sont couvertes par la garantie légale de conformité et contre les vices cachés (2 ans).
Limitation de responsabilité
Cyberapid ne saurait être tenu responsable :
- De la perte de données non sauvegardées par le client
- Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation après réparation
- Des incidents liés à l’acheminement assuré par Chronopost.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou personnalisées (réparation sur demande du client).
Données personnelles
Cyberapid s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément au RGPD. Plus d’informations disponibles dans notre Politique de confidentialité.
